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美的紫砂煲退货条件从无到有,北京软化水设备,北京净水设备

作者:北京水处理发布时间:2010-06-02

美的紫砂煲退货条件从无到有,北京软化水设备,北京净水设备,北京直饮水设备

美的紫砂煲

美的自毁品牌
       对于美的公司无条件退货,当时有不少评论还对美的积极应对危机公关等行为作出积极评价。而随着美的的不断改口,退货条件从无到有,事情再次成为关注焦点,此时,不少人评论都认为美的更改退货条件等于自毁品牌。
       美的集团是一家以家电业为主,涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团,旗下拥有三家上市公司、四大产业集团,是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。旗下拥有美的、小天鹅、荣事达等十余个品牌。2009年,美的集团整体实现销售收入达960亿元。
在“2008中国最有价值品牌”的评定中,美的品牌价值达到412.08亿元,名列全国最有价值品牌第六位。并宣称要在2010年成为年销售额突破1100亿元的国际化消费类电器制造企业集团,成为中国最有价值的家电品牌。
       不过,陷入“紫砂门”对美的数十年建立起的品牌是一次不小的打击。中国电子商会副秘书长陆刃波表示,质量以及诚信是企业以及品牌最起码的底线,把不含任何紫砂成分的锅出售给消费者,美的等企业的做法肯定是错误的,对品牌也会造成一定的损害。
        中国质量协会用户工作部部长樊天顺认为,美的在明知内胆非紫砂的情况下突出宣传其产品是“纯正紫砂烧制”,严重伤害了消费者。

        5月23日,央视曝光美的紫砂煲选材并非紫砂,而内胆是用普通陶土,添加铁红粉、二氧化锰等化学原料增色制成。5月24日,美的发表声明,承认存在被曝光行为。5月26日,美的公司下达通知,紫砂煲类产品无论产品新旧、购买时间、有无发票均可全额退款。 
        本以为事情就此结束,5月28日,美的公司发出通告,购买美的紫砂煲的顾客必须持有正规发票或电脑小票,且发票的日期在一年之内,才可以在所购买的门店或售后点办理退货。
        美的公司对退货条件不断改口再次将事件推向舆论漩涡的中心。

美的不断改口 退货条件从无到有
       5月24日,美的公司为产品不实宣传公开道歉,并承诺已经购买相关产品的消费者可凭购物发票及本人身份证到对应的购买零售网点或售后网点,直接办理退货或换货,或者拨打400-8899316电话,咨询有关退换货的问题。
       5月26日,美的公司通知,紫砂煲类产品无论产品新旧、购买时间、有无发票均可全额退款。
       5月28日,美的公司发出通告,说美的紫砂煲已经进过国家权威部门的鉴定是无毒无害,所以出台新的退货规定,购买美的紫砂煲的顾客必须持有正规发票或电脑小票,且发票的日期在一年之内,即2009年5月27日以后(包括5月27日),才可以在所购买的门店或售后点办理退货。
       5月29日,有媒体拨打美的客服热线时,客服人员声称自己的产品“无毒害”,纯属“宣传不当”,并对退货附加了“购买一年之内才能退货”的新条件。
       对于美的不断抬高退货门槛,中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌对媒体表示,美的用普通泥土加化学原料冒充天然紫砂煲已经涉嫌欺骗消费者,消费者不仅有权要求退货,而且还可以要求双倍赔偿。

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