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美的净水机荣获“中国健康饮用水行业用户最满意品牌”-北京净水机

作者:北京水处理发布时间:2010-03-10

喜讯频传,美的净水机在国际净水行业巨头的夹击下,获得“十大净水机品牌”后,又一次站在了行业之巅,荣获“中国健康饮用水行业用户最满意品牌”。

美的净水机公司自成立以来,就把消费者满意放在重要的位置,并作为考核指标之一。由于净水机的产品特性,消费者不仅仅对产品满意,更重要的是,对长期使用过程中售后跟踪服务更要满意。公司借鉴韩国服务管理模式,并根据国内消费者实际消费特征定做用户信息管理系统,对售出的净水机进行终身服务;公司是行业内首家设立800热线的企业;免费定期上门保养,保证出水水质;总部呼叫中心电话回访,确保消费者满意……正是公司全方位体贴服务,使美的净水机在众多净水企业中脱颖而出,荣获“中国健康饮用水行业消费者最满意品牌”。

2007年开始,净水行业蓬勃发展,迅速升温。国内消费者对行业及产品的认知度有了大幅提升。行业出现聚集效应,以粤、浙、苏为代表的不少企业纷纷进入。据统计,目前国内净水厂家有三千家之多。不过,行业中绝大多数是中小企业甚至作坊式的小工厂,无品牌、无售后服务、无质量保障的“三无”产品充斥家用净水产品市场,有部分消费者购买了“山寨”净水机之后,由于没有售后服务、质量没有保障,安装之后,由于后续跟踪服务欠缺,无上门保养,滤芯得不到及时更换,净水机成为“死机”,对于消费者来说,满意无从谈起。

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